Основные правила успеха в малом бизнесе

Эффективнейшее средство для продаж – рекомендации. Ничто так не мотивирует клиента, как положительные отзывы таких же клиентов, которые уже воспользовались вашими сервисами. Объявления, имеющие успех, как минимум на треть состоят из отзывов потребителей. Получить такой отзыв несложно. Надо составить для него форменный бланк и распространить среди своей клиентуры. Клиенты увидят, что их оценка важна для вас, и оставить ее очень просто. А потом можно будет использовать их отзывы в рекламных объявлениях.

Очень важный момент в пиаре – существование бесплатных акций (бесплатных сервисов по умолчанию, скидок, бонусов, подарков и т.д.). Мониторинг сайтов объявлений Одессы показывает: «бесплатно» - кодовое слово, на которое обязательно будет реакция. Если товар (услуга) дороже двадцати долларов, то бонусы обязаны быть. А если есть возможность, то лучше их добавлять и к более дешевой продукции. И при этом оговаривать временные рамки: именно сейчас, немедленно, нужно подать заказ, только сию секунду (день, неделю) можно получить подарок (скидку и т.д.). По такому принципу работают все распродажи. Сами бонусы, как правило, что-то недорогое, но полезное для покупателя. От вас потребуется совсем немного средств, а клиент останется доволен.

Гарантия – обязательная составляющая любого сервиса. Это показатель вашего серьезного отношения к клиенту. Это опция, благодаря которой покупатель будет вам доверять. Это своего рода сертификат качества: ни один производитель не станет что-то гарантировать, если знает, что качество его продукции не выдерживает критики. При подаче объявлений в Одессе обязательно нужно акцентировать ваши гарантии, чтобы клиент видел: даже в худшем случае его деньги не окажутся выброшенными на ветер.

Форма заказа должна быть предельно упрощена. Вроде бы всем понятное соображение. Но когда смотришь на доски бесплатных объявлений Одессы, становится видно: очень многие не учитывают это элементарное правило. Руководство к действию должно быть абсолютно прозрачным, будь то четко оформленный бланк заказа или краткий инструктаж для телефонного звонка. Чтобы у покупателя не возникло необходимости вникать в какие-либо сложные процедуры, а нужно было совершить только одно простое действие – заказать.

И еще один шаг, который нужно сделать, чтобы увеличить процент заказов вдвое: разрешите своим клиентам оплачивать услуги с помощью кредитных карт. Кредитные карты пользуются доверием у покупателей, это эффективный ход для продвижения в малом бизнесе.